Library to expand re-opening services on September 30, 2020

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Charlotte Mecklenburg Library advances to the second phase of our multi-phased re-opening plan Wednesday, September 30, 2020. Under this new phase, customers can spend time browsing books and materials, and make reservations to use express computers at designated branches. Customers can continue to enjoy the services permitted in our initial re-opening phase which includes holds pickup, returning materials to designated bins, access to digital resources and participation in many educational and leisure virtual programs.

The Library will continue to open under these operational hours:

• Monday-Thursday - 9 a.m.-8 p.m.
• Friday and Saturday - 9 a.m.-5 p.m.
• Sunday - closed

Also, in this next phase, customers will be able to browse inside the branches, with the maximum number of customers varying by location.



Express computers will be available by reservation at all Library locations EXCEPT Cornelius and Davidson Libraries, as well as ImaginOn. Computers will be spaced in compliance with the 6-foot social distancing rule to ensure customer safety. Staff will also be available at all Library locations to help guide, assist and direct customers, as well as answer any questions.



Social distancing and safety measures are paramount to the success of Phase 2 operations, and plexiglass safety shields are installed at all customer service points. Customers and staff should adhere to the mask mandate ordered by North Carolina Governor Roy Cooper on June 26, 2020 which requires a mask or face covering while visiting the Library. Staff will also remind customers to abide by the Center for Disease Control’s (CDC) 6-foot distancing guidelines. To ensure maintenance of comfortable distances between customers, we have placed safety decals on the floors at all locations to guide foot traffic. No seating available.

Additional safety measures include:

• Regularly scheduled cleaning of facilities and surfaces in accordance with CDC recommendations.
• Self-checkout stations available for customers to check out their own materials.
• Quarantining of returned items for a period of 96 hours. Due to this extended quarantine time for returned materials, it may take up to seven business days to reflect on your account*. NOTE: Fines and fees are suspended at this time.

The Library continues to incorporate in-person services in a responsible way that focuses on safety. We’ll continue to expand services in the upcoming weeks and months as it is safe to do so. Stay tuned for more information on the continued re-opening of services.

Thank you for your patience.



CLICK HERE FOR THE COMPLETE LIBRARY RE-OPENING PLAN

 

Follow us on social media or visit the Library’s blog for updated information: cmlibrary.org/blog

Here’s what’s available during our second opening phase:

•  All Library staff will wear face masks or coverings, and, as of June 26, 2020 at 5 p.m., customers are required to wear masks or face coverings in accordance with North Carolina state guidelines.
• Managed number of customers in a branch at a time.
• Customers can browse for books and use express computers by reservation at all branch locations EXCEPT Cornelius and Davidson Libraries, as well as ImaginOn.
• Use of social distancing safety markers.
• Streamlined self-checkout designed for quick, in-and-out and safe, socially distanced interactions.
• Staff interaction minimal and at a distance.
• Materials and holds are available for pickup inside the branches.
• All checkouts are self-checkouts. You can scan your card (physical or on the app) and the materials. You will not need to enter your pin.
• Mobile printing is available for pickup from the branch. Learn more here.
• All material/book drops remain closed. Please return materials and books to the designated bins located at your branch during the Library’s open hours. There are signs that will direct you to the proper bin where returned materials will be received to begin the materials quarantine process.
• Fines and fees continue to be suspended.
• Programming continues online.
• Sign up for a Library card online or in person.
• No seating available.

Community and study rooms – room reservations are unavailable until further notice.

Outreach programming – continues online or virtual, as coordinated between our Outreach team and the organization.

Programming and events – all programs and events for children, teens, adults and the Job Help Center remain online in virtual formats.  Check here for the weekly schedule or visit the Calendar page on our website. 

We’re here for you online or on the phone.

You can reach our online chat during regular operating hours at cmlibrary.org and click on Ask a Librarian. Our telephone reference team is also available during normal operating hours at 704.416.0101, or you can contact your local branch location directly - visit the Branches page for more information.

*Charlotte Mecklenburg Library is working to keep materials safe by using a quarantine method. All items are held for four days upon return before check-in. Customers will see items they have returned stay on their accounts for at least seven days. Please be patient as we work to keep our collection as safe as possible. No overdue fines will be assessed during this time.

Items checked out from the Library have gone through quarantine before being placed on the Holds shelf for pickup. Please refrain from cleaning or disinfecting materials as this may damage items. Customers who wish to ensure safety of checked-out materials may do so by placing the materials in a safe space at home and letting them sit for at least 96 hours.  

Services are subject to change. 

La biblioteca ampliará sus servicios el 30 de septiembre del 2020

La Biblioteca de Charlotte Mecklenburg amplía sus servicios. Esto incluye la búsqueda de libros y materiales, el uso de las computadoras exprés mediante reserva en lugares designados y la devolución y recogida de materiales en espera. Los clientes pueden seguir disfrutando del acceso a recursos digitales gratuitos y programación virtual.

La Biblioteca de Charlotte Mecklenburg avanza a la segunda fase de nuestro plan de reapertura el miércoles 30 de septiembre del 2020. En esta nueva fase, los clientes pueden dedicar tiempo a buscar libros y materiales, y hacer reservaciones para usar computadoras exprés en sucursales designadas. Los clientes pueden seguir disfrutando de los servicios permitidos en nuestra fase de reapertura inicial, que incluyen la recogida de materiales en espera, la devolución de materiales a contenedores designados, el acceso a recursos digitales y la participación en muchos programas virtuales educativos y de entretenimiento.

La biblioteca continuará ofreciendo sus servicios en este horario de operaciones:

• De lunes a jueves - 9 a.m.-8 p.m.
• Los viernes y sábados - 9 a.m.-5 p.m.
• Los domingos - cerrada

Además, en esta próxima fase, los clientes podrán entrar a las sucursales para buscar materiales. El número máximo de clientes permitidos varía según la ubicación.



Las computadoras exprés estarán disponibles con reserva en todas las ubicaciones de las bibliotecas EXCEPTO en las bibliotecas de Cornelius y Davidson, así como en la biblioteca de ImaginOn. Las computadoras estarán espaciadas de acuerdo con la regla de distanciamiento social de 6 pies para garantizar la seguridad del cliente. El personal también estará disponible en todas las ubicaciones de la biblioteca a fin de guiar, asistir y dirigir a los clientes, así como para responder cualquier pregunta.

El distanciamiento social y las medidas de seguridad son fundamentales para el éxito de las operaciones de la Fase 2, y se instalarán escudos de seguridad de plexiglás en todos los puntos de servicio al cliente. Los clientes y el personal deben cumplir con el mandato de mascarillas ordenado por el gobernador de Carolina del Norte, Roy Cooper, el 26 de junio del 2020. Este mandato requiere usar una mascarilla o una cubierta facial mientras visitan la biblioteca. El personal también les recordará a los clientes que cumplan con la pauta de distanciamiento de 6 pies establecida por los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés). Para garantizar el mantenimiento de distancias cómodas entre los clientes, hemos colocado calcomanías de seguridad en los pisos en todos los lugares para guiar el tráfico peatonal. No habrá asientos disponibles.



Las medidas de seguridad adicionales incluyen:

• Limpieza programada regularmente de las instalaciones y superficies de acuerdo con las recomendaciones de los CDC.
• El uso de computadoras de autoservicio disponibles para que los clientes retiren sus propios materiales.
• Poner en cuarentena los artículos devueltos por un período de 96 horas. Debido a este tiempo de cuarentena extendido para los materiales devueltos, puede tomarse hasta siete días hábiles para que esta transacción se refleje en su cuenta. NOTA: Las multas y tarifas están suspendidas en este momento.

La biblioteca continúa ofreciendo servicios en persona de una manera responsable y segura. Continuaremos expandiendo los servicios en las próximas semanas y meses, siguiendo lineamientos de seguridad. Esté atento para obtener más información sobre la reapertura de servicios. Agradecemos su paciencia.

HAGA CLIC AQUÍ PARA VER EL PLAN COMPLETO DE REAPERTURA DE LA BIBLIOTECA.

Síganos en las redes sociales o visite el blog de la biblioteca para obtener información actualizada: https://cmlibrary.org/blog

 Esto es lo que está disponible durante nuestra segunda fase de apertura:

• Todo el personal de la biblioteca usará mascarillas o cubiertas faciales y  desde el 26 de junio del 2020 a las 5 p.m., los clientes deben usar mascarillas o cubiertas faciales de acuerdo con las pautas del estado de Carolina del Norte.
• Habrá un número limitado de clientes en una sucursal a la vez.
• Los clientes pueden buscar libros y usar computadoras exprés con reservación en todas las sucursales EXCEPTO en las bibliotecas de Cornelius y Davidson, así como en la biblioteca de ImaginOn.
• El uso de marcadores de seguridad de distanciamiento social.
• Computadoras optimizadas de autoservicio diseñadas para interacciones rápidas que procuren la entrada y salida segura del cliente  y socialmente distanciada.
• La interacción del personal es mínima y a distancia.
• Los materiales en reserva están disponibles para recogerse dentro de las sucursales.
• Todas las computadoras para retirar materiales son de autoservicio. Puede escanear su tarjeta (física o en la aplicación) y los materiales. No necesitará ingresar su PIN.
• La impresión móvil está disponible y puede recoger los documentos en las sucursales.  Infórmese más aquí.
• Todos los depósitos de materiales y libros permanecen cerrados. Devuelva los materiales y libros a los contenedores designados ubicados en su sucursal durante el horario de apertura de la biblioteca. Hay letreros que le dirigirán al contenedor adecuado donde se recibirán los materiales devueltos para comenzar el proceso de cuarentena de materiales.
• Las multas y tarifas están suspendidas por ahora.
• La programación de servicios continúa en línea.
• Regístrese para obtener una tarjeta de la biblioteca en línea o en persona.
• No habrá asientos disponibles.

Salas comunitarias y de estudio: – las reservas de los salones no están disponibles, hasta nuevo aviso.

Programación de programas comunitarios, Outreach  – estos programas continúan realizándose virtualmente, según la logística de coordinación de programas del equipo de Outreach y de la organización.

Programación y eventos – todos los programas y eventos para niños, adolescentes, adultos y el centro de ayuda laboral permanecen en línea en formatos virtuales. Consulte aquí el programa semanal o visite la página del calendario en nuestro sitio web.

Estamos aquí para servirle en línea o por teléfono.

Puede comunicarse con nuestro chat en línea durante el horario de atención habitual en cmlibrary.org y hacer clic en Ask a Librarian (pregúntele a un bibliotecario). Nuestro equipo de referencia telefónica también está disponible durante el horario normal de atención llamando al 704.416.0101, o puede comunicarse directamente con su biblioteca local; visite la página de las sucursales para obtener más información.

*La Biblioteca de Charlotte Mecklenburg está esforzándose para mantener los materiales seguros mediante el uso de un método de cuarentena. Todos los artículos se guardan durante cuatro días a partir de su devolución para luego ser procesarlos. Los clientes verán que los artículos que han devuelto permanecen en sus cuentas durante un período aproximado de siete días. Tenga paciencia mientras trabajamos para mantener nuestra colección lo más segura posible. No se cobrarán multas atrasadas durante este tiempo.

Los artículos devueltos a la biblioteca pasan por un período de cuarentena antes de colocarse en el estante de la biblioteca para su recogida. No limpie ni desinfecte los materiales, ya que esto puede dañar los artículos. Los clientes que deseen garantizar la seguridad de los materiales prestados pueden hacerlo colocando los materiales en un lugar seguro en casa y dejándolos reposar durante al menos 96 horas.

Nuestros servicios están sujetos a cambios.